Política de Devoluciones

En Kikas, Familia & Maternidad trabajamos cada día para garantizar la máxima calidad en todos nuestros productos personalizados. No obstante, en raras ocasiones pueden surgir situaciones en las que el producto recibido no cumpla las expectativas o haya ocurrido un error durante la producción que afecte su calidad final. Estamos aquí para resolverlo.

A continuación detallamos nuestra política de devoluciones:

🛍️ Devoluciones

Dado que nuestros productos son personalizados y confeccionados a medida, no se admite su devolución, tal como establece el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Sin embargo, si el producto presenta un defecto o error atribuible a nuestra empresa, gestionaremos la devolución o el reemplazo sin coste para el cliente.

Para tramitar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios indicados en nuestra web (WhatsApp, correo electrónico o teléfono).

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, le enviaremos un correo electrónico notificando si la devolución ha sido aprobada.

Si es aprobada, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria o Bizum/MBWAY.

❌ Derecho de desistimiento

En virtud del artículo 103.c) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no es aplicable a productos personalizados, confeccionados según las especificaciones del consumidor.

Si ha recibido un producto personalizado con el que no está satisfecho por error de nuestra parte, escríbanos a:
📧 tshirtskikas@gmail.com
Estudiaremos su reclamación de forma individual y le daremos respuesta en el menor plazo posible.

🔄 Cambios

Solo realizamos cambios en caso de productos defectuosos o dañados. Si desea cambiar un artículo por otro igual, escríbanos a:
📧 tshirtskikas@gmail.com

Nos encargaremos de recoger el producto dañado mediante transportista. El producto debe estar convenientemente embalado.
Los costes de transporte correrán por nuestra cuenta, siempre que el error haya sido responsabilidad de nuestra empresa.

📞 ¿Necesita ayuda?

Puede contactarnos a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono, cuyas informaciones encontrará en nuestra web. Estamos aquí para ayudarte.