Términos y Condiciones de Uso
1. Introducción
1.1 Al acceder y utilizar el sitio web brillaregalos.es, usted acepta cumplir estos Términos y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no continúe utilizando este sitio.
1.2 El sitio brillaregalos.es es propiedad de la marca portuguesa Kikas – Familia & Maternidad, representada por la empresa Cardoso & Chamusca, Lda:
Cardoso & Chamusca, Lda
Rua António da Silva Torres 132
4475-455 Nogueira, Maia, Portugal
NIF: 514534087
Tel: (+351) 919 008 917
(Coste de llamada a red móvil portuguesa)
2. Derechos del Consumidor
2.1 Nos comprometemos a respetar y proteger los derechos de los consumidores, conforme a la legislación aplicable en España. Esto incluye el derecho de devolución y reembolso conforme a la normativa vigente.
3. Compromiso de Calidad
3.1 Estamos comprometidos a ofrecer productos personalizados de la más alta calidad. Si no está satisfecho con su compra, consulte nuestra Política de Devoluciones (sección 17).
4. Propiedad Intelectual
4.1 Todos los contenidos, logotipos, imágenes y materiales de este sitio están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual. Ningún contenido podrá ser reproducido sin autorización previa por escrito.
5. Acceso y Seguridad del Sitio
5.1 Hacemos todo lo posible por garantizar la disponibilidad y seguridad del sitio, pero no podemos garantizar una operación ininterrumpida ni exenta de ataques externos.
5.2 Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su cuenta. Cualquier actividad no autorizada debe notificarse de inmediato.
6. Información Legal sobre Precios y Promociones
6.1 Todos los precios están en euros (€) e incluyen el IVA vigente en España.
6.2 Las promociones y descuentos están sujetas a condiciones específicas que serán indicadas en el momento de la oferta.
7. Envíos y Entregas
7.1 El plazo de producción de productos personalizados es de 15 a 30 días laborables tras el pago. En temporadas altas (Navidad, Pascua, etc.), podría extenderse entre 1 y 3 días adicionales.
7.2 Encargos especiales, como para bautizos, se procesan por orden de llegada y se prioriza la entrega antes del evento. Recomendamos realizar el pedido con antelación suficiente.
Atención al cliente: todas las consultas sobre pedidos, precios o condiciones deben realizarse por escrito para su debido registro:
Email: tshirtskikas@gmail.com
Whatsapp: (+351) 919 008 917
8. Privacidad del Usuario
8.1 Nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios. Consulte nuestra Política de Privacidad para saber cómo tratamos sus datos.
9. Atención al Cliente
9.1 Ofrecemos soporte para resolver cualquier duda relacionada con nuestros productos y servicios. Contáctenos a través de los medios indicados.
10. Modificaciones
10.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor al ser publicadas en el sitio.
11. Legislación Aplicable y Jurisdicción
11.1 Estos Términos se rigen por la legislación española. Las controversias serán resueltas por los tribunales españoles.
12. Consentimiento y Derechos del Usuario
12.1 El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
12.2 Tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar u oponerse al tratamiento de sus datos, así como a la portabilidad. Puede ejercer sus derechos escribiendo a: tshirtskikas@gmail.com
13. Política de Cookies
13.1 Usamos cookies para mejorar la experiencia, personalizar contenidos y analizar el tráfico.
13.2 Tipos de cookies: necesarias, funcionales, de rendimiento y publicitarias.
13.3 Puede gestionar sus preferencias desde el navegador o el banner de cookies. Más información en nuestra Política de Cookies.
14. Transferencias Internacionales de Datos
14.1 Si se transfieren datos fuera de la UE, garantizamos cumplimiento legal mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
15. Responsable de Protección de Datos (DPO)
Nombre: Marta Cardoso
Email: tshirtskikas@gmail.com
Tel: (+351) 919 008 917
16. Conservación de Datos
16.1 Conservamos los datos solo el tiempo necesario para las finalidades previstas y conforme a las obligaciones legales.
17. Devoluciones de Productos Personalizados
17.1 De acuerdo con la normativa vigente, no se admite desistimiento en productos personalizados.
17.2 Solo se aceptan devoluciones por defectos o errores en la personalización.
17.3 El cliente debe escribirnos en un plazo de 14 días desde la recepción.
17.4 Se reembolsará el importe completo, incluyendo envío, tras la recepción y verificación del producto.
17.5 Los gastos de devolución de productos defectuosos correrán por nuestra cuenta.
18. Tiempos de Envio
18.1 Tiempo de producción: 5 a 10 días laborables, dependiendo del producto y volumen de trabajo.
18.2 Tiempo de envío:
- España peninsular: 1 a 5 días laborables
- Islas: 5 a 10 días laborables
18.3 En caso de retrasos, se informará por email con una nueva estimación.
19. Rastreo de Pedidos
19.1 El cliente recibirá un código de seguimiento tras el envío para consultar el estado del pedido.
20. Cambios en Políticas
20.1 Nos reservamos el derecho de cambiar estos Términos y políticas sin aviso previo. El uso continuado del sitio implica aceptación de los cambios.
21. Uso de Fotografías del Cliente
21.1 Al enviar imágenes para personalización, el cliente autoriza su uso exclusivo para producir el producto solicitado.
21.2 Las imágenes:
- Se usan solo para crear el producto personalizado
- No se almacenan permanentemente
- Se eliminan tras la entrega
- Nunca se comparten ni se usan para entrenar IA
- Siguen siendo propiedad del cliente
El cliente puede solicitar la eliminación inmediata escribiendo a los contactos indicados.
22. Contacto
22.1 Para cualquier consulta relacionada con estos Términos, contáctenos en: tshirtskikas@gmail.com